سلة الشراء فارغة !
سياسة التبديل او الارجاع
سياسة التبديل او الارجاع
التبديل
- يرجى التاكد من الاحتفاظ بفاتورة المنتج المستلم المرفقة بالطرد لاهميتها الكبيرة في اتمام عملية التبديل بالشكل السليم ولاهمية المعلومات المرفقة بها كرقم الطرد و كود المنتج.
- يرفع طلب التبديل خلال مدة لا تزيد عن 24 ساعة من استلام الطرد حيث ان هذه المدة كافية للزبون من التحقق والتاكد من المنتج الذي استلمه.
- يرفع طلب التبديل من خلال التواصل المباشر من خلال رابط الواتس اب الموجد رابطه اسفل الموقع حيث يتم تزويد موظف الخدمات برقم الهاتف الخاص بالزبون ورقم الطلب الواضح على الفاتورة المرفقة بالطلب الذي يرغب بتبديله.
- رسوم التبديل 15 شيكل لمناطق الضفة الغربية و 25 شيكل لمناطق القدس و 55 شيكل للمناطق 48 وهي رسوم لتغطية جزء من تكلفة التوصيل للمرة الثانية.
- التبديل مجاني في حال تبين خلل في المنتج لم يظهر اثناء الاستلام وعند تاكد الزبون من الطرد الذي استلمه وهنا نؤكد للزبون ضرورة التأكد من المنتج بوجود موظف التوصيل لتجنب التبديل فيما بعد ومعالجة الخلل مباشرة من خلال موظف التوصيل.
- يسمح بتبديل المنتج بمنتج اخر بنفس السعر غير شامل رسوم التوصيل في المره الاولى ان وجدت أو بمنتج اخر بسعر اعلى فقط مع دفع فرقية السعر ورسوم التبديل.
- لا يتم قبول طلب التبديل في حال اتلاف الزبون لكرتونة المنتج او غلافه وايضا في حال كان المنتج مستعملا ويجب ان يكون المنتج كاملا وغير منتقص. وهنا نؤكد حرصنا على خدمة الزبون بالشكل الأمثل.
- التبديل متاح لكل المنتجات المتوفرة في الموقع.
الارجاع
- لا يحق لاي مشتري القيام بعملية الارجاع الا في حال عدم تطابق المنتج مع المواصفات المذكورة في وصف المنتج
- في حال كان هنالك أي خلل مصنعي في المنتج المشترى يجب عليك التواصل مع الرقم المدرج في الموقع خلال مدى أقصاها 24 ساعة من وقت استلام الطلب للتفاهم في الية التعويض او التبديل